Povrat novca kod jednostranog raskida

Ako ste kupili proizvod kao potrošač, imate pravo u roku od 14 dana raskinuti ugovor bez navođenja razloga i dobiti povrat novca. Vraćamo cijenu proizvoda i troškove dostave do iznosa najjeftinije standardne dostave koju nudimo, i to istim sredstvom plaćanja koje ste koristili, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije. Povrat izvršavamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše izjave o raskidu, a možemo ga zadržati dok proizvod ne primimo natrag ili dok nam ne dostavite dokaz o slanju. Cijeli postupak, uvjete i obrazac potražite na stranici Jednostrani raskid ugovora.

Reklamacija proizvoda s nedostatkom

Ako proizvod ima nedostatak, obavijestite nas na info@gravida.hr s opisom nedostatka i brojem narudžbe. Imate prava propisana Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, sukladno zakonskim uvjetima. Reklamacija na nedostatak nije ograničena na 14 dana.

Ako prihvatimo reklamaciju, ponudit ćemo vam zamjenu ispravnim proizvodom ili povrat novca istim sredstvom plaćanja u roku od 14 dana od prihvaćanja reklamacije. Troškove povrata proizvoda s nedostatkom snosi Prodavač. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.

Adresa za povrat robe: Bertina d.o.o., Lastovska 42, 10000 Zagreb, 098 977 9653.